CAMBIO FORMA DE PAGO

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Condiciones Promociones Generales

– Beneficio aplicará a tipos de cuenta residencial.

– Los siguientes beneficios aplicarán sobre todos los productos residenciales que tenga registrada la cuenta a la cual se realizará la forma de pago

– Los beneficios otorgados son por producto, es decir, si un cliente tiene un doble o triple pack, los beneficios se unificarán.

– Los beneficios aplican también para clientes que actualmente estén gozando de otras promociones (residenciales, digitalización, otras operadoras)

– Independiente del buró de crédito que tenga la cuenta.

– Este plan de beneficios no tiene fecha de caducidad, debe estar activo por tiempo indefinido.

– El cliente puede elegir si desea la promoción o no cuando cambia su forma de pago a débito de cuenta corriente o tarjeta de crédito.



Restricciones Promociones Generales

– Esta promoción no aplica para clientes de Televisión que actualmente estén disfrutando de HBO Gratis . Esta restricción se extiende a clientes dobles y triples que estén bajo esta misma situación; cabe destacar que una vez finalizada la promoción HBO el cliente puede aplicar a estos beneficios siempre y cuando estén vigentes. Esta validación lo hará el operador que ejecute el proceso de cambio de forma de pago manual.

– Los beneficios expuestos no se someterán a periodo promocional alguno.

– Clientes en contrataciones simples o dobles que recibieron beneficio por cambio de forma de pago y deseen contratar nuevos productos, recibirán los beneficios promocionales vigentes al momento de su contratación.



Beneficios Promocionales

Los clientes que acepten el cambio de forma de pago mediante el proceso recibirán:

Beneficio promocional de TV Pagada:

Activación del paquete FULL PACK Gratis por 2 meses más días gozados. Transcurrido este período se elimina automáticamente este beneficio.

FULL PACK

 

Condiciones promocionales de TV Pagada:

Cliente actual con full pack (gratis), estos se le debe extender el beneficio 2 meses adicionales, a partir de la fecha de fin de la promoción vigente. Dentro de este beneficio se debe considerar a los clientes con FULL PACK que actualmente tienen la promoción OTRAS OPERADORAS y RESIDENCIALES.

Cliente con full pack sin beneficio (facturación normal) se otorgará el beneficio dos meses gratis + días gozados y luego se cobrará el valor normal de facturación.

Cliente que no tenga full pack, se lo activará por 2 meses + días gozados y posterior a la fecha de culminación del benefició se eliminará automáticamente.

Clientes que dentro del periodo promocional deseen contratar el paquete full Pack, perderán la gratuidad sobre el paquete, desde el momento de su activación.

Aplica para las ciudades de:
-Guayaquil.
– Quito.
– Cuenca.
– Machala.
– Manta.
– Portoviejo.
– Ibarra.
– Tulcán.
– Salinas.
– Ambato.
– Aplica para las ciudades que se van digitalizando (Loja – Riobamba).

 

Beneficio promocional de Internet Residencial:

Aumento de velocidad al plan inmediato superior por 2 meses más días gozados. Transcurrido este período se elimina automáticamente este beneficio. Se aplicará de la siguiente forma:

Quito, Guayaquil, Machala, Manta, Ambato, Loja e Ibarra

PLAN ACTUAL RECIBE POR 2 MESES
Básico (4.0 MB) Mejorado (5.6 MB)
Mejorado Plus (11 MB) Ideal (15 MB)

 

Cuenca

PLAN ACTUAL RECIBE POR 2 MESES
Básico (4.0 MB) Mejorado (5.6 MB)
Mejorado (5.6 MB) Mejorado Plus (6.6 MB)
Mejorado Plus (6.6 MB) Ideal (9 MB)

 

Condiciones promocionales de Internet Residencial:

Clientes con planes, que no se encuentren dentro de la tabla anterior, no aplicarán al beneficio.

Cliente actual con aumento de velocidad (sin costo), se extenderá el beneficio por 2 meses más, a partir de la fecha de fin de la promoción vigente.

Aplica para las ciudades de:
– Guayaquil.
– Quito.
– Cuenca.
– Machala.
– Manta.
– Ambato.
– Loja.
– Ibarra.



Reliquidación

La reliquidación promocional aplica para clientes que cambien su forma de pago únicamente por el proceso cambio de forma de pago manual. Aquellos clientes que cambien su forma de pago por el proceso cambio de forma de pago automático por error en medios magnéticos, no aplicarán reliquidación y se mantiene beneficios.
La fecha de permanencia de la promoción por cambio de Forma de pago iniciará desde el momento en el que se realizó el cambio de forma de pago.
Clientes que gocen con más de un beneficio, el valor de la reliquidación será la suma del valor de la multa de cada producto afectado.

Acción

Tiempo Min

Reliquidación

Cancela

<= 12 meses

No aplica reliquidación sobre esta promoción. En el caso que tuviera reliquidación por otros beneficios (promo residencial, otras operadoras, digitalización) estos aplicarán bajo sus propias condiciones.

Cae en Mora

<= 12 meses

Pierde la promoción en cada uno de los productos con el beneficio, sin cargo adicional a su factura.

Cambia su forma de pago

<= 12 meses

De T/C o cuenta corriente a cuenta de ahorros o pagos en oficina: Aplica lo siguiente de acuerdo a los beneficios otorgados:
– TV Pagada – Full Pack = $27,60 + IVA Independiente del tiempo con el beneficio.
– Internet – Aumento de velocidad = $20 + IVA Independiente del tiempo con el beneficio.

Cambio de Dirección

<= 12 meses

No aplica reliquidación

Cambio de titular

<= 12 meses

No aplica reliquidación

Cambio de Plan

<= 12 meses

– TV Pagada / Full Pack = Mantiene el beneficio y no aplica reliquidación. DownGrade y UpGrade.
– Internet / Aumento de velocidad = Mantiene el beneficio y no aplica reliquidación. DownGrade y UpGrade.

 

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