CONDICIONES Y RESTRICCIONES

VALIDEZ: Desde el 5 de noviembre 2014 hasta 5 de enero 2015.


PRODUCTO: TV PAGADA
GUAYAQUIL, QUITO, CUENCA, MACHALA, MANTA, SALINAS- LIBERTAD- RIOBAMBA Y AMBATO (SECTORES DIGITALES)
a) La instalación sin costo del punto principal y/o adicionales, sólo aplica para nuevos suscriptores de planes SD en el momento de la contratación del servicio. No se podrán otorgar adicionales sin costo solicitados después de la instalación del servicio.
b) Instalación sin costo del punto principal y adicionales aplica únicamente para equipos estándar (SD).
c) En cualquier caso, la promoción no aplica a valores por materiales excedentes en la instalación.
d) El beneficio de mensualidades sin costo más días gozados  del paquete Nuevo Básico HD se otorgará a los clientes que soliciten el servicio HD y paguen los valores de instalación del deco regular HD o DVR HD.
e) El beneficio de mensualidades sin costo más días gozados  del paquete Nuevo Básico HD se otorgará en todos los TV´s en los que se haya contratado el servicio HD. 
F ) Una vez finalizado el periodo de mensualidades sin costo más días gozados del paquete Básico HD se facturará el precio regular del paquete: $10.00 + ICE+ IVA, precio final: $12.88
g) El beneficio de mensualidades sin costo del paquete Full Pack sin costo se contará a partir del momento de la contratación del servicio. (aplica en Quito, Guayaquil, Cuenca, Machala y Manta) 
h) En cualquier caso, el tiempo de permanencia mínimo para el servicio de TV Pagada será de 12 meses, en caso de no cumplirse con este tiempo se aplicarán las siguientes penalidades:
• Mensualidades sin costo del paquete Básico HD: Se Se cobrará la mensualidad retroactiva por un valor de $40.00 + IVA, precio final $44.80
• Instalación sin costo de televisores adicionales: Se cobrará el valor proporcional del precio de instalación de él o los puntos adicionales otorgados sin costo. 
• Descuento en la instalación de televisores adicionales: Se cobrará el valor proporcional del precio de instalación de él o los puntos adicionales otorgados con descuento.
Estos reajustes no constituyen una penalidad por suspender el servicio antes del tiempo de permanencia mínimo sino un cobro por el servicio efectivamente prestado
i) Si hay un cambio de forma de pago de cuenta de ahorros o pagos en oficina a T/C o cuenta corriente, se mantienen los beneficios otorgados al momento de la contratación.
j) Si hay un cambio de forma de pago de T/C o cuenta corriente a cuenta de ahorros o pagos en oficina aplicarán las siguientes penalidades de acuerdo a los beneficios otorgados:
• Instalación sin costo de televisores adicionales: Se cobrará el valor proporcional del precio de instalación de él o los puntos adicionales otorgados sin costo.
Descuento en la instalación de televisores adicionales: Se cobrará el valor proporcional del precio de instalación de él o los puntos adicionales otorgados con descuento.
• Mensualidades sin costo de Full Pack: Pierde el beneficio desde el momento del cambio de forma de pago.
• Mensualidades sin costo del paquete Básico HD: Pierde el beneficio desde el momento del cambio de forma de pagk) En caso de incurrir en mora se perderán los beneficios promocionales desde el momento en que esto ocurra.
l)  En Machala, Manta, Salinas- Libertad, Riobamba y Ambato: El beneficio del paquete HBO sin costo se otorgará durante 1 mes más días gozados, a partir del momento de la contratación del servicio..
PORTOVIEJO
a) La instalación sin costo del punto principal y/o adicionales, sólo aplica para nuevos suscriptores de planes SD en el momento de la contratación del servicio. No se podrán otorgar adicionales sin costo solicitados después de la instalación del servicio.
b) Instalación sin costo del punto principal y adicionales aplica únicamente para equipos estándar (SD).
c) En cualquier caso, la promoción no aplica a valores por materiales excedentes en la instalación.
d) El beneficio de  50% de descuento en la instalación de los decodificadores HD regulares (no DVR) aplica exclusivamente para punto principal. 
e) El beneficio de 50% de descuento en la mensualidad del paquete Nuevo Básico HD aplica exclusivamente para punto principal. Una vez finalizada la promoción se facturará el precio regular del paquete : $10.00 + ICE+ IVA, precio final: $12.88 
f) El beneficio del paquete Full Pack sin costo se otorgará durante 3 meses más días gozados o 6 meses más días gozados, según sea el caso y a partir del momento de la contratación del servicio.
g) En cualquier caso, el tiempo de permanencia mínimo para el servicio de TV Pagada será de 12 meses, en caso de no cumplirse con este tiempo se aplicarán las siguientes penalidades:
• 50% de descuento en instalación de equipos HD y mensualidades del Básico HD: Se cobrará la mensualidad retroactiva por un valor de $25.00 + IVA, precio final: $28.00
• Instalación sin costo de televisores adicionales: Se cobrará el valor proporcional del precio de instalación de él o los puntos adicionales otorgados sin costo. 
• Descuento en la instalación de televisores adicionales: Se cobrará el valor proporcional del precio de instalación de él o los puntos adicionales otorgados con descuento.
Estos reajustes no constituyen una penalidad por suspender el servicio antes del tiempo de permanencia mínimo sino un cobro por el servicio efectivamente prestado.
h) Si hay un cambio de forma de pago de cuenta de ahorros o pagos en oficina a T/C o cuenta corriente, se mantienen los beneficios otorgados al momento de la contratación.
i) Si hay un cambio de forma de pago de T/C o cuenta corriente a cuenta de ahorros o pagos en oficina aplicarán las siguientes penalidades de acuerdo a los beneficios otorgados:
• 50% de descuento en instalación de equipos HD y mensualidades del Básico HD: Pierde el beneficio desde el momento del cambio de forma de pago.
• Instalación sin costo de televisores adicionales: Se cobrará el valor proporcional del precio de instalación de él o los puntos adicionales otorgados sin costo. 
Descuento en la instalación de televisores adicionales: Se cobrará el valor proporcional del precio de instalación de él o los puntos adicionales otorgados con descuento.
• Mensualidades sin costo de Full Pack: Pierde el beneficio desde el momento del cambio de forma de pago.
j) En caso de incurrir en mora se perderán los beneficios promocionales desde el momento en que esto ocurra.
k)  El beneficio del paquete HBO sin costo se otorgará durante 1 mes más días gozados, a partir del momento de la contratación del servicio.
 IBARRA,  TULCÁN Y LOJA (SECTORES DIGITALES)
a) La instalación sin costo del punto principal y/o adicionales, sólo aplica para nuevos suscriptores de planes SD en el momento de la contratación del servicio. No se podrán otorgar adicionales sin costo solicitados después de la instalación del servicio.
b) Instalación sin costo del punto principal y adicionales aplican únicamente para equipos estándar (SD).
c) En cualquier caso, la promoción no aplica a valores por materiales excedentes en la instalación.
d) El beneficio de  50% de descuento en la instalación de los decodificadores HD regulares (no DVR) aplica exclusivamente para punto principal. 
e) El beneficio del 50% de descuento en la mensualidad del paquete Nuevo Básico HD aplica exclusivamente para punto principal.

  • El precio especial sobre el paquete Familiar y Básico aplica exclusivamente para  el punto prinicipal, una vez finalizada la promoción se facturará el precio regular del paquete contratado.
  • Precio regular del Plan Familiar= $12.99 +ICE+ IVA: precio final $16.73 . (aplica en Tulcán)
  • Precio regular del Plan Básico= $14.90 + ICE+ IVA: precio final $19.19. (aplica en Ibarra y Tulcán)

g) En cualquier caso, el tiempo de permanencia mínimo para el servicio de TV Pagada será de 12 meses, en caso de no cumplirse con este tiempo se aplicarán las siguientes penalidades:
• 50% de descuento en instalación de equipos HD y mensualidades del Básico HD: Se cobrará la mensualidad retroactiva por un valor de $25.00 + IVA, precio final: $28.00
• Instalación sin costo de televisores adicionales: Se cobrará el valor proporcional del precio de instalación de él o los puntos adicionales otorgados sin costo. 
Estos reajustes no constituyen una penalidad por suspender el servicio antes del tiempo de permanencia mínimo sino un cobro por el servicio efectivamente prestado.
h) Si hay un cambio de forma de pago de cuenta de ahorros o pagos en oficina a T/C o cuenta corriente, se mantienen los beneficios otorgados al momento de la contratación.
i) Si hay un cambio de forma de pago de T/C o cuenta corriente a cuenta de ahorros o pagos en oficina aplicarán las siguientes penalidades de acuerdo a los beneficios otorgados:
• 50% de descuento en instalación de equipos HD y mensualidades del Básico HD: Pierde el beneficio desde el momento del cambio de forma de pago.
• Instalación sin costo de televisores adicionales: Se cobrará el valor proporcional del precio de instalación de él o los puntos adicionales otorgados sin costo.
j) En caso de incurrir en mora se perderán los beneficios promocionales desde el momento en que esto ocurra.
k) El beneficio del paquete HBO sin costo se otorgará durante 1 mes más días gozados, a partir del momento de la contratación del servicio.

AMBATO (SECTORES ANÁLOGOS)
a) La instalación sin costo del punto principal y/o adicionales, sólo aplica para nuevos suscriptores de planes SD en el momento de la contratación del servicio. No se podrán otorgar adicionales sin costo solicitados después de la instalación del servicio.
b) Terminados los plazos establecidos para esta promoción, se cobrará la tarifa regular vigente del  servicio contratado:Plan Súper Premium= $21.50 + ICE+ IVA: precio final $27.69_________.
c) En cualquier caso, la promoción no aplica a valores por materiales excedentes en la instalación.
d) En cualquier caso, el tiempo de permanencia mínimo para el servicio de TV Pagada será de 12 meses, en caso de no cumplirse con este tiempo se aplicarán las siguientes penalidades:
•Instalación sin costo de televisores adicionales: Se cobrará el valor proporcional del precio de instalación de él o los puntos adicionales otorgados gratis.
Estos reajustes no constituyen una penalidad por suspender el servicio antes del tiempo de permanencia mínimo sino un cobro por el servicio efectivamente prestado

e) Si hay un cambio de forma de pago de cuenta de ahorros o pagos en oficina a T/C o cuenta corriente, se mantienen los beneficios otorgados al momento de la contratación.
f) Si hay un cambio de forma de  T/C o cuenta corriente a cuenta de ahorros o pagos en oficina aplicarán las siguientes penalidades de acuerdo a los beneficios otorgados:
• Instalación sin costo de televisores adicionales: Se cobrará el valor proporcional del precio de instalación del o los puntos adicionales otorgados gratis.
• Beneficio de 3 o 6 mensualidades gratis en puntos adicionales: Se perderá el beneficio a partir del momento del cambio de forma de pago.
g) En caso de incurrir en mora se perderán los beneficios promocionales desde el omento en que esto ocurra.

PRODUCTO: INTERNET RESIDENCIAL

GUAYAQUIL- QUITO- CUENCA- MANTA- MACHALA - AMBATO

Válido desde el 5 de noviembre hasta 5 de enero 2015, se aplicará a los nuevos clientes que contraten el servicio de internet residencial con telefonía y/o televisión los siguientes beneficios de acuerdo a su forma de pago y nivel de buró de crédito, en las ciudades de Quito, Guayaquil, Cuenca, Manta, Machala y Ambato en los sectores de cobertura:

  • Todos los clientes que contraten el servicio de internet residencial en combinación doble o triple con los servicios de telefonía y /o televisión con forma de pago tarjeta de crédito, independiente del buró de crédito, recibirán instalación sin costo, equipo router Wifi N plus sin costo y un aumento de velocidad al plan inmediato superior por 6 meses, el séptimo mes recibirá la velocidad contratada, este último beneficio aplica únicamente para clientes que contraten el Plan Básico y Plan Mejorado.
  • Todos los clientes que contraten el servicio de internet residencial en combinación doble o triple con los servicios de telefonía y /o televisión con forma de pago cuenta corriente o cuenta de ahorros y tengan nivel A del buró de crédito, recibirán instalación sin costo, equipo router Wifi N plus sin costo y un aumento de velocidad al plan inmediato superior por 6 meses, el séptimo mes recibirá la velocidad contratada, este último beneficio aplica únicamente para clientes que contraten el Plan Básico y Plan Mejorado.
  • Todos los clientes que contraten el servicio de internet residencial en combinación doble con los servicios de telefonía o televisión con forma de pago cuenta corriente o cuenta de ahorro y tengan nivel B del buró de crédito, recibirán instalación sin costo, equipo router Wifi N sin costo y un aumento de velocidad al plan inmediato superior por 4 meses, el quinto mes recibirá la velocidad contratada, este último beneficio aplica únicamente para clientes que contraten el Plan Básico y Plan Mejorado.
  • Todos los clientes que contraten el servicio de internet residencial en combinación triple con los servicios de telefonía y televisión con forma de pago cuenta corriente o cuenta de ahorro y tengan nivel B del buró de crédito, recibirán instalación sin costo, equipo router Wifi N sin costo y un aumento de velocidad al plan inmediato superior por 6 meses, el séptimo mes recibirá la velocidad contratada, este último beneficio aplica únicamente para clientes que contraten el Plan Básico y Plan Mejorado.
  • Todos los clientes que contraten el servicio de internet residencial en combinación doble o triple con los servicios de telefonía y /o televisión con forma de pago cuenta de ahorros y tengan nivel C del buró de crédito, recibirán instalación sin costo, equipo router Wifi N sin costo y un aumento de velocidad al plan inmediato superior por 3 meses, el cuarto mes recibirá la velocidad contratada, este último beneficio aplica únicamente para clientes que contraten el Plan Básico y Plan Mejorado.
  • Todos los clientes que contraten el servicio de internet residencial en combinación doble o triple con los servicios de telefonía y /o televisión con forma de pago efectivo y tengan nivel B o C  del buró de crédito, recibirán instalación sin costo y equipo router Wifi N sin costo.

El beneficios de instalación sin costo no aplica para clientes que con traten algún plan con tecnología Docsis 3, el costo de instalación de estos planes es de $ 50 más IVA, valor que será diferido en dos cuotas.

A continuación se detallan las penalidades que aplican en este periodo promocional:

  • Si el cliente cambia su forma de pago en un periodo menor o igual a doce meses de pago de cuenta de ahorros o pagos en oficina a tarjeta de crédito o cuenta corriente: No aplica penalidad y mantiene los beneficios de origen.
  • Si el cliente cambia su forma de pago en un periodo menor o igual a doce meses de pago de tarjeta de crédito o Cta. corriente a Cta. de ahorros o pagos en oficina pagará el proporcional del costo de instalación ($99+IVA, precio final $110.88) y pierde el beneficio de aumento de velocidad.
  • Si el cliente cae en mora o solicita un cambio de plan a uno de menor velocidad en un plazo menor o igual a 12 meses, pierde el beneficio de aumento de velocidad al plan inmediato superior.

PRODUCTO: TELEFONÍA FIJA RESIDENCIAL

Vigencia de la promoción desde el 5 de noviembre hasta 5 de enero 2015
GUAYAQUIL – QUITO- MANTA – MACHALA- AMBATO
a) Promoción Válida para las ciudades de Quito, Guayaquil, Machala, Manta y Ambato
b) Si el cliente recibió el beneficio en el costo de instalación debe permanecer 12 meses con el servicio, caso contrario se le cobrará el diferencial del costo de instalación $60 + Impuestos. (Precio Final con impuestos $ 67.20). Aplica para Plan 10 Residencial, Plan 8 Residencial y Plantes Planeta.
c) Clientes que contraten el  Plan 10 Residencial ó Planes Planeta en simples ó combinaciones con forma de pago Tarjeta de Crédito se otorgará instalación sin costo.
c) Clientes que contraten el Plan 8 Residencial  en combinaciones con Internet Residencial  ó triples con televisión residencial y con forma de pago Tarjeta de Crédito   se otorgará instalación sin costo.
d) Clientes que contraten el  Plan 10 Residencial  ó Planes Planeta en simples ó combinaciones con forma de pago Cuenta Corriente y Cuenta de Ahorro nivel A se otorgará instalación sin costo.
e) Clientes que contraten el Plan 8 Residencial en combinaciones con Internet Residencial  ó triples con televisión residencial y con forma de pago Cuenta Corriente y Cuenta de Ahorro nivel A se otorgará instalación sin costo.
f) Clientes que contraten el  Plan 10 Residencial ó Planes Planeta en simples con forma de pago Cuenta Corriente el costo de instalación será $10 + Impuestos. Precio Final con impuestos: $11,20
g) Clientes que contraten el  Plan 10 Residencial ó Planes Planeta en simples con forma de pago Cuenta Ahorro nivel B el costo de instalación será 20 + Impuestos. Precio Final con impuestos: $22.40. f) El costo de instalación podrá ser diferido en 2 cuotas de $10 + Impuestos. Precio Final de cada cuota con impuestos: $11.20
h) Clientes que contraten el Plan 8 Residencial, Plan 10 Residencial y  Planes Planeta  en combinaciones con Internet Residencial  ó triples con televisión residencial y con forma de pago Cuenta Corriente nivel B  y Cuenta de Ahorro nivel B ó C se otorgará instalación sin costo.
i) Clientes que contraten el  Plan 10 Residencial ó Planes Planeta en simples con forma de pago cuenta de ahorros nivel C el costo de instalación será $ 30 + Impuestos. Precio Final con impuestos: $ 33,60. El pago podrá ser diferido en 2 cuotas de $15 + Impuestos. Precio Final con impuestos de cada cuota: $16,80
j) Clientes que contraten el  Plan 10 Residencial ó Planes Planeta en simples con forma de pago efectivo  el costo de instalación será $ 60 + Impuestos. Precio Final con impuestos: $ 67,20. El pago podrá ser diferido en 3 cuotas de $20 + Impuestos. Precio Final con impuestos de cada cuota: $22.40
k) Clientes que contraten el Plan 8 Residencial, Plan 10 Residencial y  Planes Planeta  en combinaciones con Internet Residencial  ó triples con televisión residencial y con forma de pago efectivo el costo de instalación será $20 + Impuestos. Precio Final con impuestos: $22.40. El costo de instalación podrá ser diferido en 2 cuotas de $10 + Impuestos. Precio Final de cada cuota con impuestos: $11.20
l) Clientes que contraten el servicio de DID con forma de pago Tarjeta de Crédito, Cuenta Corriente, Cuenta de Ahorros la instalación ó activación es sin costo.
m) Clientes que contraten el servicio DID con forma de pago efectivo el costo de instalación ó activación será $2,50 + Impuestos. Precio Final con Impuestos: $2,80.
n) Clientes que accedan a la promoción de costo de instalación deben permanecer 12 meses con el servicio, caso contrario pueden estar sujetos a pagar un re calculo promocional que será calculado en base a la diferencia del precio vigente comercial  para servicio DID ( $5+ IMP. Precio Final con impuestos. $ 5.60 ) y el valor cancelado en el momento de la contratación.

 

 





El artículo 15 de la Ley del Anciano hace referencia al descuento que se debe aplicar sobre los servicios de telefonía: "50% de la tarifa básica residencial de un teléfono de propiedad del beneficiario en su domicilio.


Todos los demás medidores o aparatos telefónicos que consten a nombre del beneficiario o su cónyuge o conviviente pagarán la tarifa normal